Le label de qualité eCOGRA

Dans l’univers des casinos en ligne et plus généralement du jeu en ligne, il est important de faire confiance aux établissements qui proposent des vraies solutions de sécurité et de protection des joueurs. Pour ce faire, ils doivent évidement acquérir une licence de jeu délivrée par l’organisation compétente qui existe dans chaque pays, Malte et Gibraltar étant des références en Europe par exemple, mais les casinos peuvent aussi acquérir des labels de qualité qui prouvent qu’ils font le maximum pour rassurer et protéger le joueur.

Nous allons donc, dans cette optique, nous intéresser à eCOGRA, pour comprendre qu’est ce que cette organisation, quels sont ses objectifs et surtout comment fait elle pour atteindre ses objectifs.

C’est quoi eCOGRA ?

eCOGRA, c’est un projet qui est né de l’association de deux acteurs majeurs du monde du gambling sur Internet, le casinotier 888.com mais aussi Microgaming, le célèbre développeur de jeux et logiciels pour casino sur la toile.

Il y a une dizaine d’année qu’eCOGRA fut créée maintenant, et elle le fut suite au fait que de nombreux litiges se sont ouverts concernant des joueurs mécontents et des casinos malhonnêtes. En effet, du à l’explosion du marché quelques années auparavant, les casinos en ligne n’arrêtaient pas d’être créés mais sans aucune régulation réelle.

C’est de la que l’idée tire son origine, une organisation qui délivrerait un label prouvant que le casino suit des règles et se plis à des normes visant à protéger le joueur. Cette organisation, c’est eCOGRA qui délivre le label du même nom.

Objectifs qu’eCOGRA se fixe

eCOGRA a pour but de rassurer et protéger le joueur en assurant que les casinos qui portent ce label sont totalement surveillés et constamment contrôlés par l’organisation. Son objectif premier, c’est bien sûr d’analyser la situation des casinos en ligne et autres sites qui se rapportent aux jeux d’argent en ligne, de trouver les points faibles qui pourraient exister et puis ensuite d’aider l’acteur à améliorer sa situation.

Il y a aussi un objectif de communication envers la communauté des joueurs en essayant par beaucoup de moyens, de leurs faire comprendre qu’ils ont des droits face aux établissements avec qui ils pourraient être en litige.

Comment eCOGRA atteint ses objectifs ?

Pour tenir à niveau les casinos, eCOGRA a un label qui est délivré. Si un casino désire faire partie des établissements labélisés, il doit respecter un certain nombre de règles et respecter une ligne de conduite, le tout répertorié dans un cahier des charges.

Une fois que le casino se sent prêt, alors il peut solliciter eCOGRA pour que l’organisation puisse l’auditer. S’en suit alors une étude complète et détaillée du casino, de son logiciel, de ses moyens de protection de données, de ses GNA, de son personnel, de ses jeux, des ses moyens de paiement. En clair, le casino est passé au peigne fin afin de repérer d’éventuelles failles.

Suite à cet audit, un compte rendu va être donné au casino et des solutions vont être trouvées pour améliorer au maximum la qualité et corriger les erreurs constatées. Une fois que tout cela sera mis en place, alors le casino sera officiellement labélisé et aura le droit de porter le logo eCOGRA sur son site, gage de qualité et de respect du joueur.

Mais attention, les contrôles seront encore faits après cela afin que le casino maintienne ce niveau de satisfaction. Un casino qui ne respecterait plus les règles de conduites ou qui n’accepterait pas les nouvelles normes mises en place pourrait se voir retiré le label et le sigle.